Estar en redes ver más es fácil; mantener el ritmo y la utilidad es otra cosa. Bastantes negocios de la Axarquía empiezan con ganas y al poco tiempo tienen el perfil parado, y un perfil sin actividad transmite la sensación de que el negocio ha cerrado.
La clave está en la constancia. Vale más mantener un ritmo moderado y continuo que publicar mucho una semana y desaparecer un mes. La herramienta básica es un calendario de publicaciones: qué se publica, cuándo y en qué red, preparado con antelación para no depender de la inspiración del día.
En Nerja el año tiene un ritmo muy marcado. La Semana Santa, la Noche de San Juan, el verano o las fiestas de octubre son fechas que conviene preparar con tiempo. En temporada alta interesa hablar también al turista, en su idioma si es posible, y en invierno el foco vuelve al cliente que vive aquí todo el año.
El contenido que mejor funciona es el que solo puede hacer ese negocio: el equipo, el día a día, el producto y el sitio donde está. Una terraza en Burriana o una tienda en la calle Pintada cuentan más que cualquier imagen de archivo. Así lo plantea click aquí [ANCHOR1] cuando lleva las redes de un negocio de la zona.
Las redes no sirven solo para publicar. Los mensajes directos y los comentarios son muchas veces la primera conversación con un cliente: si hay mesa, si se habla inglés, si se abre el domingo. Responder rápido y bien convierte una consulta en una visita. Tampoco hace falta estar en todas partes: Instagram encaja con restauración, turismo, estética o comercio, Facebook sigue siendo útil con el público adulto y con muchos residentes extranjeros y LinkedIn encaja con los servicios entre empresas. Mejor dos redes bien llevadas que cinco abandonadas.
Y conviene medir lo que de verdad cuenta: los seguidores están bien, pero no pagan facturas. Lo relevante es cuántos mensajes, reservas o visitas a la web salen de las redes, cosa que se mide con enlaces etiquetados y con algo tan sencillo como preguntar al cliente cómo nos ha conocido. Los detalles están en [ANCHOR2].